Regulamin sklepu

1. Informacje ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej oraz sklepu prowadzonego pod marką Pionier-Elektryk.

Właścicielem strony i sprzedawcą jest:

2. Definicje

3. Zakres działania strony

Strona internetowa Pionier-Elektryk służy do prezentacji oferty kotłów, urządzeń grzewczych, sterowników, akcesoriów oraz informacji technicznych. Użytkownik może korzystać z formularzy kontaktowych, formularza wyceny, rejestracji konta klienta oraz funkcji koszyka.

Informacje przedstawione na stronie mają charakter informacyjny i handlowy. Szczegółowe warunki zakupu, dostępność produktu, koszty transportu oraz termin realizacji mogą być potwierdzane indywidualnie.

4. Warunki techniczne korzystania ze strony

Do prawidłowego korzystania ze strony wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail w przypadku korzystania z formularzy lub konta klienta.

5. Konto klienta

Rejestracja konta klienta może być dostępna dla osób, które zakupiły kocioł Pionier-Elektryk i posiadają numer identyfikacyjny urządzenia znajdujący się na fakturze zakupu lub w dokumentacji produktu.

Klient zobowiązany jest podać prawdziwe dane podczas rejestracji. Sprzedawca może odmówić aktywacji konta lub usunąć konto, jeżeli dane są nieprawdziwe, niepełne albo wskazują na próbę nieuprawnionej rejestracji.

6. Składanie zamówień

Zamówienia mogą być składane poprzez koszyk, formularz kontaktowy, formularz wyceny, kontakt telefoniczny lub wiadomość e-mail.

7. Ceny i płatności

Ceny produktów podane na stronie są cenami brutto, chyba że wyraźnie wskazano inaczej. Cena może nie obejmować kosztów transportu, wniesienia, montażu, uruchomienia lub dodatkowych akcesoriów.

W przypadku produktów konfigurowanych indywidualnie cena może zostać ustalona na podstawie parametrów technicznych, mocy kotła, zakresu dostawy, miejsca dostawy oraz dodatkowego wyposażenia.

Dostępne formy płatności mogą obejmować przelew tradycyjny, płatność elektroniczną, płatność przy odbiorze lub inną formę uzgodnioną ze Sprzedawcą.

8. Dostawa i odbiór produktów

Produkty wielkogabarytowe, takie jak kotły, mogą być dostarczane transportem paletowym lub inną formą transportu uzgodnioną ze Sprzedawcą.

9. Montaż i uruchomienie

Montaż kotła powinien być wykonany zgodnie z obowiązującymi przepisami, dokumentacją techniczną oraz zasadami bezpieczeństwa. W przypadku wymaganych uprawnień instalacyjnych Klient powinien skorzystać z usług osoby lub firmy posiadającej odpowiednie kwalifikacje.

Nieprawidłowy montaż, użytkowanie niezgodne z instrukcją lub samodzielne przeróbki urządzenia mogą mieć wpływ na bezpieczeństwo działania kotła oraz zakres gwarancji.

10. Prawo odstąpienia od umowy

Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, o ile przepisy prawa nie stanowią inaczej.

Prawo odstąpienia może nie przysługiwać w przypadku produktów wykonanych według indywidualnej specyfikacji Klienta, produktów konfigurowanych na specjalne zamówienie lub produktów, które po dostarczeniu zostały połączone z innymi rzeczami w sposób nierozłączny.

11. Reklamacje

Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą produktu, dostawy lub działania strony internetowej.

Reklamacje można składać mailowo na adres biuro@pionier-elektryk.pl, telefonicznie lub pisemnie na adres Sprzedawcy.

Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, opis problemu, numer zamówienia lub faktury, dane produktu oraz ewentualną dokumentację zdjęciową.

12. Gwarancja

Produkty mogą być objęte gwarancją producenta zgodnie z warunkami określonymi w karcie gwarancyjnej, instrukcji obsługi lub dokumentacji technicznej produktu.

Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta wynikających z przepisów prawa.

13. Formularze kontaktowe i wyceny

Użytkownik, korzystając z formularzy dostępnych na stronie, zobowiązuje się podawać dane prawdziwe i aktualne. Dane przesłane przez formularz mogą być wykorzystane w celu udzielenia odpowiedzi, przygotowania wyceny, kontaktu handlowego lub obsługi zgłoszenia.

Wypełnienie formularza wyceny nie stanowi zawarcia umowy sprzedaży. Oferta lub propozycja cenowa może wymagać dodatkowego potwierdzenia przez Sprzedawcę.

14. Opinie użytkowników

Strona może umożliwiać dodawanie opinii o produktach. Opinie powinny być zgodne z prawdą, dotyczyć faktycznego doświadczenia z produktem i nie mogą naruszać prawa, dobrych obyczajów ani praw osób trzecich.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy publikacji lub usunięcia opinii zawierających treści obraźliwe, nieprawdziwe, reklamowe, spam lub treści niezwiązane z produktem.

15. Odpowiedzialność użytkownika

Użytkownik zobowiązuje się korzystać ze strony w sposób zgodny z prawem, regulaminem, dobrymi obyczajami oraz bez naruszania praw osób trzecich.

16. Własność intelektualna

Wszystkie treści dostępne na stronie, w tym teksty, zdjęcia, grafiki, układ strony, logo, materiały wideo, opisy produktów oraz elementy wizualne, mogą być chronione prawem autorskim lub innymi przepisami prawa.

Kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie lub wykorzystywanie treści strony w celach komercyjnych bez zgody Sprzedawcy jest zabronione.

17. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies opisane są w Polityce prywatności dostępnej na stronie internetowej.

18. Zmiany regulaminu

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany funkcjonalności strony, zmiany sposobu sprzedaży lub obsługi klientów.

Aktualna treść regulaminu jest dostępna na stronie internetowej.

19. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz przepisy dotyczące ochrony danych osobowych.

Wszelkie pytania dotyczące regulaminu można kierować na adres: